Termos de Uso

A Hospedagem por 1 Real é um canal de prestação de serviço de hospedagem de sites. Fica firmado o seguinte acordo entre ambas as partes da qual deve ser de total ciência do contratante (cliente).

I. Das obrigações da Hospedagem Por 1 Real;

1. Oferecer suporte adequado a eventuais falhas no serviço de hospedagem, isso não se aplica as falhas de desenvolvimento do site do contratante.

2. Oferecer suporte adequado ao uso dos recursos dos serviços de hospedagem, isso inclui o uso das ferramentas do Painel de Controle, FTP, DNS e banco de dados, no entanto, não incluiu suporte a erros de programação, desenvolvimento ou erro de instalação de sistemas/scripts de terceiros.

3. Oferecer estabilidade, velocidade e qualidade do serviço.

4. Realizar manutenções periódicas e corretivas nos servidores e redes.

5. Manter atualizado equipamentos de rede e hardware bem como manter licenças de softwares e despesas com fornecedores em dia, afim de evitar qualquer tipo de contratempo que torne o serviço indisponível.

6. Manter os serviços com um uptime mínimo de 98% dentro do período de um mês.

7. Emitir avisos prévios sobre manutenções agendadas e emergenciais.

8. Emitir corretamente cobranças, avisos de suspensões e cancelamentos.

9. Monitorar constantemente o uso dos recursos dos servidores e rede.

II. Das obrigações do contratante;

1. Não permitimos envios de e-mails em massa em nossos servidores.

2. Não hospedamos domínios gratuitos, estacionados, com extensões incomuns, com proteção de ID ou que possam gerar qualquer dúvida a respeito da real intenção do cliente, nestas situações a Hp1Real se reserva no direito de recusar a prestação do serviço realizando o estorno do pagamento caso necessário.

3. Não aceitamos sites e servidores de games, campanhas políticas, blogs de downloads, warez, torrents, hackers, exploits, apostas on-line, pornografia, sistemas de auto-surf, proxy, vpn, torrent, pagamentos por cliques, sistemas milagrosos de enriquecimento e/ou pirâmides, uso de robôs para qualquer finalidade ou uso demasiado de tarefas agendadas no cron. A falta de atenção para este regra causará a suspensão (podendo ser sem aviso prévio) ou até mesmo o cancelamento da conta conforme previsto no item 3 a seguir.

4. Qualquer atividade ilegal, imoral, racista, difame e/ou anticonstitucional terá a conta imediatamente excluída sem direito à backups ou ressarcimentos, isso inclui violação de direitos autorais, pishing, SPAM e qualquer outra atividade que julgarmos inadequada aos serviços oferecidos de acordo com as evidências coletadas.

5. O cliente deve isentar a Hospedagem por 1 Real de qualquer prejuízo judicial que o mesmo vir a sofrer em caso de violação dos itens 1, 2 e 3 citados acima.

6. Nossos Serviços não se aplicam a sites ou aplicações web que gerem grande volume de processamento. O abuso de recursos de nossos servidores poderá ocasionar a suspensão sem aviso prévio e até mesmo cancelamento da conta caso demais clientes passem a ser prejudicados por tais abusos.

7. Não nos responsabilizamos por invasões. Embora façamos uso de ferramentas eficientes de segurança, a segurança do código fonte do site e senhas do contratante é única e exclusiva do mesmo. O Desenvolver do site deve estar ciente que invasões existem e devem ser previstas e tratadas de forma adequada, é recomendando aos bons desenvolvedores conhecimentos básicos de proteção contra ataques XSS e Injections.

8. Não nos responsabilizamos por perda de dados. A Hp1Real realiza backups periódicos de seus servidores para solução de desastres coletivo, no qual todos os clientes sejam afetados, por exemplo; um falha crítica no HD. Mas quando se trata de uma falha individual, o cliente deve estar ciente da necessidade de seus próprios backups regulares para que possamos restaurá-lo, existem diversas ferramentas para estas operações, caso não saiba como proceder solicite o auxílio ao nosso Suporte.

9. O suporte ao cliente é oferecido através do e-mail [email protected] ou através do formulário de contato disponível em nosso site, devendo ser respeitado o prazo de 24 horas para resposta.

III. Ressarcimentos e Cancelamentos;

1. O cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento sem taxas. O backup dos arquivos somente será disponibilizado se o contratante estiver com suas faturas em dia, por favor, vide o item 4 deste capítulo.

2. Ressarcimentos serão aceitos após uma análise referente a reclamação do cliente e bom senso de ambas as partes. Caso seja constatada alguma falha na prestação do serviço o ressarcimento será processado em até 5 dias úteis. Caso o pedido de ressarcimento não aponte de forma clara qualquer falha na prestação de serviço da Hospedagem por 1 Real, o mesmo não será aceitado.

3. A Hospedagem por 1 Real não é responsável pelos lucros do contratante por não participar deles. Por este motivo não nos responsabilizamos por nenhum tipo de prejuízo reclamado. Qualquer reclamação será respondida em juízo caso necessário elegendo a comarca de Atibaia/SP para qualquer trâmite jurídico.

4. A Hospedagem por 1 Real se reserva a cancelar qualquer conta que esteja com fatura vencida superior a 30 dias. O serviço de restore backup das contas canceladas, quando disponível, poderão ser cobrados pela Hp1Real.

IV. Política de privacidade

1. Todas as informações pessoais relativas aos nossos clientes são tratadas em concordância com a legislação vigente e são de uso exclusivo da Hospedagem por 1 Real, não sendo divulgados em nenhum meio.

2. A Hospedagem por 1 Real poderá periodicamente (mas não com frequência) enviar e-mails promocionais de nossos produtos, serviços e parceiros aos nossos clientes ativos.

V. Política de segurança

1. Todas as assinaturas realizadas através do site da Hospedagem por 1 Real obrigatoriamente passará por uma análise dos dados informados no cadastro, incluindo a análise de dados de whois. Em caso de dados duvidosos, falsos, ou que não possam ser esclarecidos, o serviço de hospedagem não será ativado e o pagamento será devolvido no menor prazo possível.

Dentro destes termos fica firmado a Prestação de Serviços entre contratante e a Hospedagem por 1 Real.